Q：文档翻译需要多长时间？
A：普通文档的翻译速度约为 2000-3000字/天，专业技术类文档或论文处理速度约为 1000字/天。

 

Q：证件翻译需要多长时间？

A：订单付款后，中英翻译8小时必返、小语种翻译24小时必返（时间从订单确认并付款后开始计算，仅限工作日时间范围内（周一至周五，9:00-18:00）。 非工作日（周末或法定节假日）下单的订单，时间从下一个工作日的9:00开始计算。

 

Q：周末提供人工翻译服务吗？
A：我们提供 5天工作日服务，工作时间为：周一至周五 9:00—18:00（重大节假日除外），非工作时间的订单将顺延至工作时间处理。

 

Q：支持哪些支付方式？
A：我们暂时支持微信支付。

 

Q：如何查询订单状态？订单可以取消吗？
A：您可在邮箱里接收订单状态邮件。 状态为“确认”和“待支付”的订单不支付自动取消； 付款后的订单不支持取消，但可以联系service@minitranslate.net邮箱处理特殊情况。

 

Q：翻译结果不满意怎么办？
A：如对翻译结果有疑议，请在交稿后15个自然日内联系service@minitranslate.net邮箱说明具体问题。

 

Q：如何申请开具发票？
A：订单价格已含6%税点，满200元人民币即可申请开具增值税普通发票，发票公司名称为“言灵无界信息咨询（北京）有限公司，完成订单后邮件附发票填写地址，申请发票，我们将在1周内处理您的申请。

 

Q：什么情况下可以申请退款？退款多久到账？
A：支持退款的情况如下： 订单取消且翻译服务未开始； 翻译完成后不支持退款，但您可联系service@minitranslate.net邮箱申请免费修改； 退款将退回至原支付账户，到账时间约为 3-7个工作日，具体请咨询支付平台。

 

Q：是否支持保密协议？
A：我们严格遵守行业保密标准，并支持签署 NDA保密协议，确保客户文档的隐私与安全。 如有其他疑问，请发送邮件至service@minitranslate.net邮箱联系我们。

 

Q：如何获取翻译结果？
A：订单完成后，译文会由邮件发送，附件可下载译文内容。